FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung? Wir akzeptieren Vorkasse (Banküberweisung). Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.
Ist der Versand kostenlos?

🚫 Kein Versand für Lagerware:
Lagerware (sofort verfügbare Modelle) ist nicht versandfähig und kann nur vor Ort im Dong Xuan Center Berlin abgeholt werden.

✅ Kostenloser Versand für Vorbestellungen:
Für vorbestellte Massageliegen mit einer Lieferzeit von ca. 60 Tagen bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Für Zubehör, Pflegeprodukte und kleinere Artikel gelten Versandkosten gemäß den DHL-Paketpreisen nach Gewicht:

  • 📦 bis 2 kg – 6,19 €
  • 📦 bis 5 kg – 7,69 €
  • 📦 bis 10 kg – 10,49 €
  • 📦 bis 20 kg – 18,99 €
  • 📦 bis 31,5 kg – 23,99 €

Alle DHL-Pakete beinhalten Sendungsverfolgung und eine Transportversicherung bis 500 €. Die exakten Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben? Selbstverständlich – Rückgaben sind gemäß unserer Widerrufsbelehrung möglich. Bitte beachten Sie die geltenden Fristen und Bedingungen.
Gibt es einen Standort zur Abholung?

Ja. Lagerware (sofort verfügbare Modelle) kann nach Terminvereinbarung im Dong Xuan Center Berlin abgeholt werden:

Adresse:
Dong Xuan Center, Halle 20, Raum 202
Herzbergstr. 128–139, 10365 Berlin

Was ist das Besondere an Ihren Massageliegen? Unsere Massageliegen zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:
  • Kostenloses Zubehör-Set: Dampfhaube, Kunststoffabdeckung, Fußstütze, Kissen, Technikerstuhl
  • Zusätzliches Ersatzpaket: 1 Reserve-Motor & 1 Wasserhahn-Set zur Vorbeugung
  • Kopfteilverstellung: Höhenverstellbar
  • Bezug: Hochwertiges, wasserabweisendes Kunstleder
  • Polsterung: 450er Dichte – besonders elastisch & komfortabel
  • Rahmen: Robustes Metallgestell
Sie erreichen uns unter: Tue Tam Berlin
Dong Xuan Haus 20, Raum 202
Herzbergstr. 128–139, 10365 Berlin
E-Mail: kailiheadspa@gmail.com
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